THEMAS WATER PARK

POLÍTICA DE CANCELAMENTO E DESISTÊNCIA

Para garantir a transparência e a segurança da sua viagem, nossa política baseia-se nas normas vigentes e nos custos operacionais assumidos junto aos nossos fornecedores:

1. Condições Gerais e Casos Fortuitos:

Em situações de força maior, como decretos governamentais ou bloqueios de destinos, a viagem será remarcada para uma data oportuna. O valor pago ficará como crédito para o cliente, não havendo reembolso nestes casos específicos.

2. Cancelamento por Motivo de Saúde:

Mediante apresentação de atestado médico, o valor pago poderá ser convertido em crédito para outro passeio. Do montante, serão deduzidos apenas os custos já repassados e não reembolsáveis por terceiros (como hospedagens, ingressos e taxas administrativas).

3. Desistência Voluntária (Normativa nº 161 EMBRATUR):

O valor a ser restituído dependerá da antecedência da comunicação:

31 dias ou mais antes da viagem: Retenção de 10% do valor total.

30 a 21 dias antes da viagem: Retenção de 20% do valor total.

Menos de 20 dias antes da viagem: Retenção dos valores referentes a gastos já efetuados (hotéis, transporte, ingressos e taxas).

4. Substituição de Passageiro:

O cliente poderá isentar-se da multa caso providencie um substituto para sua vaga em tempo hábil, mantendo as mesmas condições de acomodação contratadas.

5. Pagamentos via Cartão de Crédito:

Em caso de cancelamento de compras parceladas, as taxas e juros cobrados pela operadora do cartão são de responsabilidade do comprador, não sendo passíveis de reembolso pela agência.

POLÍTICA DE TRANSPORTE

• Até 20 pessoas van executiva
• De 21 à 30 pessoas micro ônibus
• De 31 à 50 pessoas ônibus executivo
• De 51 à 64 pessoas ônibus double deck